A kérdés, amin sok cégvezető gondolkodik
Egy 30 fős cég IT kérdéseit kezelje belső alkalmazott, vagy kiszervezett partner? Nincs egyetlen helyes válasz, de vannak szempontok, amelyek alapján megtalálható az optimális megoldás.
Belső IT-s: mikor éri meg?
A belső IT-s főleg akkor éri meg, ha: - A cég IT igénye folyamatos és intenzív - Speciális, egyedi szoftver- vagy hardverkörnyezet van - Az IT stratégiai szerepet játszik a cég működésében - Gyors helyszíni beavatkozás rendszeresen szükséges
Belső IT-s költségei
| Tétel | Becsült éves összeg |
|---|---|
| Bruttó bér (junior-mid IT admin) | 6 000 000–10 000 000 Ft |
| Munkáltatói járulékok (~27%) | 1 620 000–2 700 000 Ft |
| Eszközök, oktatás | 200 000–500 000 Ft |
| Összesen | ~8 000 000–13 000 000 Ft/év |
Ez 667 000–1 100 000 Ft/hó – és ez csak egy ember, aki betegszabadságra mehet, felmondhat, és nem érthet mindenhez.
Kiszervezett IT support: mikor éri meg?
A kiszervezett helpdesk (MSP – Managed Service Provider) főleg akkor éri meg, ha: - 5-40 fős cégről van szó - Az IT igény nem egyenletes (hol sok, hol semmi) - Nem akarsz 1 alkalmazottól függeni - Széleskörű szaktudásra van szükség (hálózat, cloud, biztonság egyszerre)
Mennyibe kerül a kiszervezett IT support a piacon? (30 eszköz)
| Szint | Típus | Becsült havi díj |
|---|---|---|
| Alap | Eseti support (óradíjas) | 50 000-150 000 Ft |
| Közepes | Havi keret (20-30 óra) | 150 000-300 000 Ft |
| Teljes | Managed IT (minden beleértve) | 250 000-500 000 Ft |
Ezek jellemzően budapesti és nagyvárosi árak, országos szolgáltatóktól. A sávok szélesek, mert a "managed IT" címke mögött nagyon eltérő tartalom lehet: van, ahol ez csak távoli felügyeletet jelent, máshol teljes körű üzemeltetést SLA-val.
Ehhez képest: az én havidíjas csomagjaim
| Csomag | Kinek szól | Havi díj |
|---|---|---|
| Alap | Mikrovállalkozás, 1-5 munkaállomás | 29 900 Ft-tól |
| Normál | Iroda, telephely, 6-20 munkaállomás | 59 900 Ft-tól |
| Prémium | Üzem, gyártási környezet, 20+ munkaállomás | Egyedi ajánlat, ingyenes felmérés alapján |
Hogy lehet ez ennyivel olcsóbb? Nincs budapesti iroda, nincs értékesítési csapat, nincs projektmenedzsment-réteg a rezsiben. Egyéni vállalkozóként dolgozom Békéscsabán és környékén, így azzal beszélsz, aki a munkát is végzi. A tartalom ugyanaz, mint a nagyoknál: dokumentált rendszer, hálózat- és mentésfelügyelet, helyszíni kiszállás.
A csomagok pontos tartalmát itt találod: Havidíjas IT üzemeltetés KKV-knak
Összehasonlítás
| Szempont | Belső IT-s | Kiszervezett MSP |
|---|---|---|
| Reakcióidő | Azonnali helyszínen | SLA szerint (általában 2-4 óra) |
| Cégismeret | Mély | Felépíteni kell |
| Szaktudás mélysége | Általában generalist | Csapat (specialisták) |
| Rendelkezésre állás | Munkaidőben | Kiegészíthető 7/24-es SLA-val |
| Rugalmasság | Alacsony (1 fő) | Magas |
| Függés | Egy embertől | Egy cégtől |
| Költség | Fix, magas | Rugalmas, skálázható |
A hibrid modell
Sok KKV-nál a legjobb megoldás a hibrid: van egy belső "IT koordinátor" (aki nem feltétlen IT-s, de koordinálja az IT kérdéseket), és mellette van egy kiszervezett MSP partner a tényleges technikai munkához. Ez a legjobb az ár és a biztonság szempontjából.
Összefoglalás
Aranyszabály: 40-50 eszköz alatt általában a kiszervezett megoldás a gazdaságosabb és rugalmasabb. Felette érdemes mérlegelni a belső IT-s alkalmazást, de akár kombinált formában is lehet gondolkodni. A legfontosabb szempont: ne függj egyetlen embertől, és legyen írott SLA-d akár belső, akár külső megoldást választasz.